Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna .
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir möglicherweise Änderungen vornehmen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@collectiblekingdom.co.uk .
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde , können Sie eine Stornierung per E - Mail an info@collectiblekingdom.co.uk beantragen.
Bieten Sie Geschenkverpackungen oder Geschenknachrichten an?
Im Moment bieten wir keine Geschenkverpackung an, aber wir hoffen, dies in Zukunft einzuführen!
Kann ich Artikel vorbestellen?
Ja! Wenn ein Artikel vorbestellbar ist, wird dies auf der Produktseite deutlich gekennzeichnet. Die Zahlung erfolgt an der Kasse. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihr Artikel versandbereit ist.
Versand & Lieferung
Wie viel kostet die Lieferung nach Großbritannien?
Wir bieten KOSTENLOSEN Versand auf das britische Festland bei Bestellungen über 50 £ mit Sendungsverfolgung innerhalb von 2–3 Tagen .
Für Bestellungen unter 50 £ betragen die Versandkosten:
- Royal Mail 48 mit Sendungsverfolgung (2–3 Tage) – 3,99 £
- Royal Mail 24 mit Sendungsverfolgung (1–2 Tage) – 4,99 £
Für Nordirland betragen die Gebühren:
- Royal Mail 48 mit Sendungsverfolgung (3–5 Tage) – 4,99 £
- Royal Mail 24 mit Sendungsverfolgung (2-3 Tage) – 6,99 £
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten hängen von der Versandart ab, die Sie an der Kasse auswählen:
- Standardlieferung : 2-4 Werktage
- Expressversand : 1-2 Werktage
Versenden Sie auch außerhalb des Vereinigten Königreichs?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Großbritanniens, aber wir werden unsere Versandoptionen in Zukunft möglicherweise erweitern!
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Alle unsere Versandoptionen sind verfolgbar . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer .
Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen schnell zu versenden, kann es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Zustellung kommen. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist eingetroffen sein, überprüfen Sie bitte Ihre Sendungsverfolgungsinformationen oder kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Was passiert, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail .
- Wenn Ihre Bestellung kommissioniert und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung .
- Wenn Sie diese E-Mails nicht sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-/Spam-Ordner , falls sie gefiltert wurden.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner .
- Möglicherweise liegt ein Fehler in der E-Mail-Adresse vor, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.
- Einige E-Mail-Adressen werden von unserem System möglicherweise als Spam gekennzeichnet.
Wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter info@collectiblekingdom.co.uk und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe und Umtausch
Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen unerwünschter Artikel , solange diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
➡️ Klicken Sie hier , um unsere vollständigen Rückgabebedingungen anzuzeigen
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzusenden?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an . Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den unerwünschten Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Mein Artikel ist angekommen und beschädigt oder fehlerhaft. Was kann ich tun?
Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@collectiblekingdom.co.uk .
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
- Wir führen Sie durch die nächsten Schritte, um das Problem schnell zu beheben .
Produktinformationen
Sind Ihre Sammlerstücke offiziell lizenziert?
Ja! Alle unsere Disney-Sammlerstücke sind 100 % authentisch und offiziell von Enesco und anderen vertrauenswürdigen Marken lizenziert .
Verkaufen Sie Artikel in limitierter Auflage oder exklusive Artikel?
Ja! Wir führen limitierte Editionen und seltene Sammlerstücke , deren Verfügbarkeit jedoch begrenzt ist. Melden Sie sich unbedingt für unseren Newsletter an, um frühzeitig Zugriff auf Sonderausgaben zu erhalten.
Wie kann ich meine Sammlerstücke pflegen?
So halten Sie Ihre Sammlerstücke in makellosem Zustand :
- Bewahren Sie sie an einem kühlen, trockenen Ort auf und vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung.
- Stauben Sie sie regelmäßig mit einem weichen Mikrofasertuch ab.
- Bewahren Sie sie in der Originalverpackung auf, wenn sie nicht ausgestellt sind.
Konto & Rabatte
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast zur Kasse gehen! Mit einem Konto können Sie jedoch Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Daten speichern, um schneller zur Kasse zu gehen.
Bieten Sie Treuepunkte oder Prämien an?
Wir haben derzeit kein Treueprogramm, aber bleiben Sie für zukünftige Updates dran!
Wie funktionieren Aktionscodes?
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden , erhalten Sie per E-Mail einen Rabattcode . Wenn Sie ihn nicht finden, überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner .
Gelegentlich bieten wir Aktionscodes für Neukunden an. Bitte beachten Sie:
- Rabattcodes sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
- Um den Rabatt zu erhalten, müssen Aktionscodes an der Kasse eingegeben werden.
Kann ich mehr als einen Rabattcode verwenden?
Nein, sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.
Andere Fragen
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, wir sind ein reiner Online- Shop, was es uns ermöglicht, unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten und eine größere Auswahl an Sammlerstücken anzubieten!
Bieten Sie Großhandels- oder Großeinkäufe an?
Wir bieten derzeit keine Großhandelsbestellungen an.
Wie bleibe ich über neue Produkte und Sonderangebote auf dem Laufenden?
Melden Sie sich für unseren Newsletter an und folgen Sie uns auf Facebook und Instagram, um die neuesten Updates, Sonderrabatte und exklusiven Produktveröffentlichungen zu erhalten!
Wie kann ich Collectible Kingdom kontaktieren?
Wir helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen uns unter:
- E - Mail : info@collectiblekingdom.co.uk
- Soziale Medien : Senden Sie uns eine Nachricht auf Facebook oder Instagram
- Kontaktformular : Füllen Sie unser Online - Kontaktformular aus